Điều khoản tài khoản
Trang điều khoản nêu cách bạn dùng tài khoản; chính sách này giải thích dữ liệu phát sinh từ việc đó được xử lý ra sao, gồm đăng nhập, xác minh và trao đổi hỗ trợ.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của d1verse
d1verse đặt quyền riêng tư vào ngay trước khi bạn mở tài khoản: chúng tôi giải thích dữ liệu nào được thu thập, vì sao cần dùng và...
Dữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay và VNPayPhiên đăng nhậpYêu cầu hỗ trợ
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách này mô tả cách d1verse thu thập, lưu giữ, dùng và chia sẻ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn tại d1verse.org/privacy-policy/. Khi bạn tạo hồ sơ, đăng nhập, xác minh giao dịch, trao đổi với hỗ trợ hoặc dùng các khu vực trong tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi xử lý dữ
liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ quyền truy cập và ghi nhận yêu cầu của bạn. Dữ liệu có thể gồm thông tin liên hệ, chi tiết thiết bị, thời điểm đăng nhập, trạng thái phiên, bản ghi yêu cầu hỗ trợ và mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi không bán dữ liệu cá
nhân. Việc chia sẻ chỉ diễn ra với nhà cung cấp xử lý kỹ thuật, kênh thanh toán liên quan, nhóm an toàn tài khoản hoặc cơ quan có thẩm quyền khi luật áp dụng yêu cầu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ
Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh trong tài khoản hoặc email được hiển thị trên d1verse.org. Chúng tôi yêu cầu vài bước xác minh trước khi phản hồi để tránh lộ dữ liệu cho sai người. Mỗi yêu cầu được gắn mã xử lý để bạn theo dõi tiến độ mà không phải lặp lại nội dung nhạy cảm.
Đội ngũ trực tuyến
Email riêng tư
Bạn có thể gửi câu hỏi về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin đủ để xác minh bạn.
Tin nhắn trong tài khoản
Khi bạn đã đăng nhập, kênh nhắn tin giúp chúng tôi đối chiếu tài khoản nhanh hơn. Nội dung trao đổi được giới hạn cho nhóm hỗ trợ xử lý vấn đề quyền riêng tư.
Theo dõi yêu cầu
Sau khi tiếp nhận, chúng tôi tạo mã yêu cầu để ghi nhận thời điểm gửi, trạng thái xử lý và phản hồi cuối cùng. Cách này giúp giảm việc chia sẻ lại dữ liệu nhạy cảm.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chính sách được duy trì
Chúng tôi viết chính sách này dựa trên cách d1verse thật sự vận hành tài khoản, hỗ trợ và xác minh giao dịch tại Việt Nam. Nội dung được nhóm vận hành...
Rà soát quy trình
Khi cách đăng nhập, xác minh hoặc hỗ trợ thay đổi, nhóm vận hành kiểm tra xem chính sách còn khớp với thực tế hay không trước khi công bố bản cập nhật.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh câu chữ mơ hồ trong phần dữ liệu cá nhân. Mỗi mục nêu loại dữ liệu, mục đích dùng và bối cảnh xử lý để bạn dễ quyết định.
Bảo vệ phiên
Dữ liệu đăng nhập được dùng để nhận biết phiên bất thường, thiết bị mới hoặc nhiều lần nhập sai. Việc này giúp bảo vệ tài khoản mà không mở rộng mục đích xử lý.
Đối chiếu giao dịch
Mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để khớp giao dịch với tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ví hay mã riêng của bạn.
Giới hạn truy cập
Nhân sự chỉ được xem dữ liệu phù hợp với nhiệm vụ xử lý yêu cầu. Các bản ghi nội bộ giúp chúng tôi kiểm tra ai đã truy cập mục nào.
Cập nhật có ghi nhận
Mỗi lần sửa chính sách đều kèm ngày hiệu lực và phần thay đổi liên quan. Bạn có thể xem lại nội dung mới trước khi tiếp tục dùng tài khoản.
ĐỒNG NHẤT CHÍNH SÁCH
Liên kết với trang pháp lý khác
Chính sách quyền riêng tư không đứng tách rời khỏi các trang pháp lý khác của d1verse. Chúng tôi giữ cùng cách gọi dữ liệu, cùng logic xác minh và cùng cách...
Cookie và thiết bị
Nếu trang cookie mô tả nhận diện trình duyệt, chính sách này đặt dữ liệu đó vào bối cảnh quyền riêng tư, gồm mục đích bảo mật phiên và tùy chọn quản lý.
Xác minh giao dịch
Các trang liên quan đến giao dịch có thể nhắc đến mã tham chiếu. Tại đây, chúng tôi giải thích vì sao mã đó được lưu và ai được phép xem.
Hỗ trợ tài khoản
Nội dung hỗ trợ có thể yêu cầu bạn cung cấp chi tiết sự cố. Chính sách này nói rõ phần nào được lưu lại và thời điểm chúng tôi dùng để phản hồi.
Thông báo thay đổi
Khi trang pháp lý khác đổi cách xử lý dữ liệu, phần quyền riêng tư cũng được xem lại. Chúng tôi tránh để một trang nói khác với trang còn lại.
Ngôn ngữ Việt Nam
Các trang pháp lý dành cho Việt Nam dùng cùng thuật ngữ về tài khoản, giao dịch và quyền yêu cầu. Điều này giúp bạn đọc chính sách mà không phải đoán nghĩa.
Quyền yêu cầu
Nếu trang khác nhắc đến việc liên hệ, chính sách này nêu chi tiết cách gửi yêu cầu về dữ liệu, xác minh danh tính và nhận phản hồi từ chúng tôi.
BỐ CỤC MINH BẠCH
Dấu mốc trên trang riêng tư
Trang này được sắp xếp để bạn nắm nhanh điểm quan trọng trước khi mở tài khoản. Chúng tôi đặt phần phạm vi, loại dữ liệu, mục đích...
Tóm tắt đầu trang
Phần đầu nêu ngay dữ liệu nào thường xuất hiện...
Mục đích xử lý
Mỗi nhóm dữ liệu được gắn với mục đích cụ...
Quyền của bạn
Khu vực quyền yêu cầu giải thích cách hỏi về...
Dữ liệu giao dịch
Các nhãn MoMo, ZaloPay và VNPay giúp bạn nhận ra...
Ngày hiệu lực
Ngày cập nhật được đặt gần nội dung chính để...
Lối liên hệ nhanh
Các kênh hỗ trợ về quyền riêng tư được đặt...
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn cung cấp, như thông tin liên hệ và chi tiết xác minh, cùng dữ liệu kỹ thuật như thiết bị, thời điểm đăng nhập và trạng thái phiên để vận hành tài khoản.
Chúng tôi dùng mã tham chiếu, thời điểm và trạng thái giao dịch để khớp giao dịch với tài khoản của bạn. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ví hoặc mã riêng ngoài luồng xác minh.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc email hiển thị trên d1verse.org. Chúng tôi sẽ xác minh bạn trước khi cung cấp phản hồi liên quan.
Thời gian lưu tùy thuộc loại dữ liệu, yêu cầu vận hành, nghĩa vụ pháp lý và nhu cầu giải quyết tranh chấp. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc giảm khả năng nhận diện.
Chỉ nhân sự có nhiệm vụ phù hợp mới được truy cập dữ liệu cần thiết, chẳng hạn hỗ trợ tài khoản, an toàn hệ thống hoặc đối chiếu giao dịch. Quyền truy cập được giới hạn theo vai trò.
Có thể. Khi quy trình tài khoản, hỗ trợ hoặc xử lý giao dịch thay đổi, chúng tôi cập nhật chính sách và ngày hiệu lực. Bạn nên xem lại trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.